条款与政策

主体：长沙桥云咨询有限公司（品牌：BridgeCloud 桥云）｜ 官网：bridgecloud.net.cn ｜ 治理云平台：platform.bridgecloud.net.cn

第一章　服务说明

1. 本平台为桥云客户及关注行政事业单位治理的用户提供政策检索与核验、政策详情与原文、AI 政策问答、单位账号体系、制度审查方向服务及数据空间等服务。具体内容以《服务内容说明》为准。
2. 政策检索、政策详情等功能对公开政策可直接使用；AI 问答需使用本平台账号登录后使用。
3. 本平台服务为动态演进，功能范围以平台实际页面为准。

第二章　账号规则

1. AI 问答及单位数据空间等功能需使用本平台账号登录。账号由桥云平台开通分配，或按平台规则注册。
2. 请妥善保管您的账号与密码。因账号保管不善导致的后果，由账号使用者自行承担。
3. 账号仅限本人或本单位使用，不得转借、转让、出租；发现账号异常，请及时联系桥云。

第三章　内容与 AI 免责

1. 政策内容来源于政府机关公开渠道，政策效力与解释以发文机关公开原文为准；本平台不承诺政策信息完整性。
2. AI 回答由本平台基于公开政策库自动生成，仅供专业人士参考，不构成专业意见；对无依据或未收录的事项，回答会明确提示。
3. 涉及金额标准、审批结论、涉密内容等事项，请以正式文件或专业人员复核为准。

第四章　知识产权

1. 政策原文及信息的版权归原发文机关所有。
2. 本平台界面设计、文字说明及"桥云""BridgeCloud"相关标识的知识产权归长沙桥云咨询有限公司所有。
3. 未经许可，不得复制、修改、传播本平台界面与文案用于商业用途。

第五章　使用限制

您在使用本服务时应遵守法律法规与平台规则，不得：

1. 将本服务用于违法违规用途；
2. 批量抓取、滥用平台接口或数据；
3. 利用 AI 回答从事误导或欺诈行为；
4. 上传涉密信息或未授权单位数据；
5. 干扰平台正常运行或侵害他人合法权益。

第六章　服务变更与终止

1. 本平台可根据法律法规或服务变化调整服务内容、界面或规则，调整后的内容以平台公示为准。
2. 如您违反本协议，桥云有权视情况限制或停止相关服务，并保留追究责任的权利。

第七章　收费与点数（v1.1 新增）

7.1　计费单位　本平台 AI 及付费功能采用点数计费。点数为本平台服务计量单位，仅可兑换本平台服务，不可提现、不可转让、不具货币属性。扣点标准：AI 问答 2 点/次；报告生成与导出 5 点/次；知识库解锁 1 点/条；公开政策检索 0 点（免费）。标准以平台页面实时公示为准，调整按 7.11 通知。

7.2　点数单价与有效期

1. 点数单价以订购页面实时公示及书面报价为准（本条款不另行约定具体金额）。
2. 充值点数自到账之日起有效期默认 1 年；另设 2 年、3 年档，以购买时页面标注为准。
3. 有效期届满，未使用的充值点数自动失效清零，不予退还。
4. 有效期届满前，本平台以站内信/短信/邮件之一或多种主动提醒（T-30 / T-7 / T-1）。

7.3　赠送点数

1. 首年缴费礼：首次购买任一会员档，额外获赠点数＝该档位 1 个月月赠量（按档位）。
2. 赠送点数有效期与本会员期一致，会员期届满即失效清零，不退、不延期。
3. 赠送点数不参与退款；申请退还会员费时，未使用的赠送点数一并作废。
4. 续费会员不延续上一期未用完的赠送点数（新会员期重新按月发放）。
5. 赠送政策可调整，调整不溯及已发放赠点。

7.4　会员费与点数包

1. 会员档位与年费以订购页公示为准；点数包同。
2. 本平台会员为按期（年）服务，默认不自动续费。
3. 若您主动开通自动续费：本平台将在接受服务前及每次自动扣费前分两次显著提醒，并至少提前五日通知；您可随时以显著、简便的方式取消，取消不收取不合理费用。
4. 会员期内按月赠点，额度以订购页公示为准。

7.5　退款规则

1. 充值点数：按未使用部分对应实付金额退款；已使用部分不退。
2. 赠送点数：一律不退，退款时未使用赠点同步作废。
3. 退款同步扣点：退充值款时，本平台将同步扣回该笔订单对应充值点数；已使用部分按单价折抵后退还余额。
4. 会员费：按合同/本条款约定；桥云资讯订阅服务（见 7.9）另行按《桥云资讯订阅服务条款》按天结算，与本平台会员互相独立。
5. 退款入口：平台"我的订阅/点数"页或客服；收到申请后 7 个工作日内审核并原路退回至原支付主体。

7.6　到期、降级与恢复

1. 会员到期未续 → 转未缴费态：AI 与付费功能停用，公开政策浏览等免费功能保留。
2. 账户内未过期的充值点数余额保留，续费或重新购买后可继续使用。
3. 到期后 30 日内数据完整保留、可随时续费恢复；超过 30 日本平台不删除您上传的数据，仅暂停服务（保留期限见《隐私政策》及合同）。
4. 到期前 T-30 / T-7 / T-1 三次提醒。

7.7　单位账户与个人账户（双轨）

1. 分单位账户与个人账户两轨：单位额度由单位管理员充值并分配；个人额度由个人自行充值。
2. 同一用户优先使用单位可用额度；单位额度不可用时使用个人额度。
3. 扣减顺序：单位赠点 → 单位充值 → 个人账户。
4. 平台在点数页、工作台、扣费提示三处分别标注"单位额度/个人额度"。

7.8　单位管理员的分配与可见范围

1. 单位管理员可将单位点数分配给本单位成员，仅可见成员的额度与用量统计（已分配、剩余、扣点次数/点数）。
2. 单位管理员不得查看成员与 AI 的对话内容。
3. 管理员的充值、分配、调整操作全部留痕可审计。

7.9　两条订阅线不混淆　本平台会员（会员费＋点数）与桥云资讯订阅服务为两项独立服务，价目与结算相互独立。

7.10　发票与对账　发票主体与支付主体一致：单位路径开票给单位（凭单位名称/税号）；个人路径开票给个人。点数充值与消费可查询对账明细。

7.11　协议与价格变更　本协议及价格调整在平台提前公示；涉及已购权益的调整不溯及既往（定价纪律：只能降、不能涨）。不接受变更的，可在生效前停用并按 7.5 退款。

7.12　AI 内容标识与适用说明

1. 本平台 AI 生成或辅助生成的全部内容，均以显著方式标注"AI 生成/辅助"。
2. 本平台公开服务适用人群、场合与用途：面向行政事业单位内控与治理专业人员，用于工作参考，不构成法律意见、审计结论或审批依据；不面向未成年人提供。

第八章　协议更新

1. 桥云可根据法律法规或服务变化适时更新本协议。
2. 更新后将在平台公示；更新后继续使用本服务，视为您已同意更新后的协议。

第九章　法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、执行与解释适用中华人民共和国法律。
2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交长沙桥云咨询有限公司所在地有管辖权的人民法院处理。

第十章　联系方式

长沙桥云咨询有限公司
官网：bridgecloud.net.cn
ICP备案：湘ICP备2026029702号-1

一、计费方式　按点数计费；点数单价以订购页公示及书面报价为准。

二、有效期　充值点数有效期默认 1 年，可选 2/3 年；到期未用自动失效，不予退还；到期前本平台主动提醒。

三、赠送　首年缴费赠点数＝该档 1 个月月赠量；赠送点数有效期＝会员期，届满作废，不退不延期。

四、退款　充值点数按未使用部分退款；赠点不退；退款时同步扣回该订单对应点数，已用部分按单价折抵。

五、到期与恢复　到期未续 → AI/付费功能停用、公开政策保留；余额保留，30 日内可随时续费恢复。

六、双轨额度　单位额度与个人额度分别标注；扣减顺序：单位赠点 → 单位充值 → 个人。

七、自动续费　默认不自动续费；如主动开通，扣费前两次显著提醒、至少提前五日通知，并提供随时可关闭的取消入口。

八、AI 内容标识　平台内 AI 输出均显著标注"AI 生成/辅助"。

九、个人充值　个人可通过自助入口充值点数，充入个人账户，退款原路退回至原支付主体（详见《个人点数充值条款》）。

十、咨询与投诉　客服与投诉入口见平台"工作台—帮助与联系"或桥云官网；投诉在 7 个工作日内响应。

一、充值主体与账户归属

1. 个人充值的出资主体为个人，点数充入其本人"个人账户"，仅限本人使用；
2. 个人账户与单位账户相互独立、不得混同：个人充值不增加单位额度，单位充值不增加个人额度。

二、退款规则

1. 按未使用部分退款；已使用部分不退；
2. 赠送点数一律不退，退款时未使用赠点同步作废；
3. 退款原路退回至原支付主体（原微信支付账户）；退款时同步扣回该笔订单对应点数。

三、有效期

1. 个人充值点数有效期默认 1 年，可选 2/3 年，以购买时标注为准；
2. 到期未用自动失效，不予退还；到期前按 T-30/T-7/T-1 主动提醒。

四、发票与支付

1. 充值主体＝付款主体＝开票主体（三者一致，不得分离）：个人充值的出资主体与付款主体均为个人，发票亦开给个人；
2. 平台不代替单位开具单位抬头发票；以个人名义付款的订单只能开具个人抬头发票，不得以事后换开单位发票的方式变更支付主体。确需单位抬头发票的，请勿使用个人下单，应改走单位路径下单（由单位出资、充入单位账户、开票给单位，见本条款第五条与《收费条款》）。

五、与单位充值的区分（不得混同）

两条路径的资金流、账务流、开票流、退款流必须一一对应，严禁用个人支付为单位账户充值（或反向）——否则构成资金归属不清与开票不实。

六、数据与隐私　个人充值产生的支付信息（订单号、金额、时间、支付渠道流水）依《隐私政策》处理，不向单位披露个人消费明细。

一、信息收集

1. 账号信息：为提供登录与鉴权服务，当您使用账号密码登录时，本平台会将您填写的账号与密码提交至平台服务端进行身份验证。
2. 登录态缓存：登录成功后，浏览器会在本地缓存登录态（账号标识、登录凭证、角色信息），用于后续请求鉴权。
3. 本平台不收集您的位置、相册、通讯录、麦克风、摄像头等非必要信息；不读取与平台服务无关的设备内容。

二、信息使用

1. 您的账号信息仅用于登录验证、权限校验以及您本人的服务使用记录，不用于其他用途。
2. 登录凭证仅用于向本平台接口发起请求时进行身份鉴权。
3. 您在本平台上传的单位制度、档案等数据，仅用于您本人或本单位授权的服务用途。

三、信息存储

1. 登录态仅保存在您的浏览器本地缓存中，退出登录或登录失效时自动清除。
2. 本平台不在本地保存政策内容、问答记录等业务数据；政策数据与问答结果均通过接口实时获取。
3. 单位数据存储于平台租户空间，加密存储、租户隔离、访问留痕；数据归属与到期删除以合同约定为准。

四、信息共享

1. 除法律法规另有规定或您另行授权外，桥云不与第三方共享、不出售您的账号信息。
2. 平台不跨单位共享单位数据；未经单位授权，不向其他单位展示本单位制度内容。

五、政策数据来源

本平台展示的政策名称、文号、内容等信息来自政府机关公开网页，均在页面标注原文链接与核验日期。政策内容版权归原发文机关所有。

六、AI 回答免责

AI 问答由本平台基于公开政策库生成，仅供专业人士参考，不构成专业意见。对政策库未收录的事项，回答会提示以发文机关公开原文为准。

七、未成年人保护

本平台面向行政事业单位治理专业人员，不面向未成年人提供服务；如无意中收集到未成年人信息，请联系桥云处理。

八、政策更新

桥云可根据法律法规或服务变化适时更新本政策，更新后在平台公示；继续使用本服务视为您已了解并同意更新后的政策。

九、联系方式

长沙桥云咨询有限公司
官网：bridgecloud.net.cn
ICP备案：湘ICP备2026029702号-1
如对本隐私政策有任何疑问，可通过桥云官网联系桥云客服。